何らかの製品を使用していて困った時に助けてくれるのが、サポートセンター。
iPhone、iPadを使用していて困った時に、Appleストアへ行ったり、サポートセンターへ連絡する前に、まずはApple サポートというアプリを使ってみよう！
Apple サポートとは？
Apple製品やサービスのことなら、どんな困ったことでも解決できるというのが、Apple サポートというアプリだ。
Apple サポートの特徴
ハードウェアのトラブルだけではなく、サブスクリプションの管理方法やApple IDパスワードのリセット方法など、ありがちなトラブル情報を得られる。
そして、Apple アドバイザー(Appleのカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもでき、アプリ上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできる。
また、修理が必要な場合は、住んでいるエリアで利用可能な最適の修理オプションも案内してもらえる。
Apple サポートのダウンロード
Apple サポートは、App Storeからダウンロードすることが可能だ。
Apple サポートまとめ
ハードウェアだけでなく、Apple IDやサブスクリプション・サービスといった、複雑になりがちな部分までアドバイスを貰えるは、初心者にとってはありがたい。
大きなポイントとしては、テキストベースのQ&A形式ではなく、アプリからAppleアドバイザーにチャットや電話で相談できることだ。
ハードウェアとソフトウェアの両方を提供しているAppleだからこそ、提供できるアプリだろう。